Klarifikasi Garuda Indonesia Soal Delay 12 Jam Pemulangan Jemaah Haji

RADARBANGSA.COM - Garuda Indonesia menyatakan akan meningkatkan koordinasi intensif dengan berbagai stakeholder penerbangan haji, termasuk otoritas Bandara Arab Saudi dan Kementerian Agama, untuk memastikan kelancaran operasional fase pemulangan jemaah haji 2024. Langkah ini diambil sebagai respons atas keterbatasan slot penerbangan di bandara Arab Saudi yang memengaruhi jadwal dan slot 46 kloter penerbangan pemulangan jemaah haji asal Indonesia.

Komitmen ini juga mencakup upaya untuk mengoptimalkan mitigasi, termasuk penyediaan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku kepada jemaah yang terdampak, dengan fokus utama pada kenyamanan mereka.

“Tahun ini, Garuda Indonesia menerbangkan lebih dari 109.156 jemaah haji, yang memerlukan sekitar 586 kloter penerbangan untuk memulangkan mereka ke Tanah Air,” ungkap Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra dalam keterangan tertulis, Kamis 27 Juni 2024.

Irfan menjelaskan penerbangan haji adalah operasional penerbangan yang kompleks. Oleh karena itu, Garuda Indonesia telah melakukan koordinasi dengan stakeholders pelaksanaan haji sejak jauh-jauh hari. Dalam koordinasi tersebut, otoritas bandara menyampaikan bahwa 68 slot penerbangan tidak dapat dipenuhi sesuai permintaan Garuda Indonesia karena perubahan kebijakan pengaturan slot di bandara Arab Saudi.

Menanggapi perubahan tersebut, Garuda Indonesia, dengan dukungan Kementerian Agama, terus melaksanakan negosiasi dengan pihak GACA. Hingga kini, jumlah slot yang harus disesuaikan turun menjadi sekitar 46 dari 68 slot penerbangan sebelumnya.

“Garuda Indonesia memastikan bahwa Perusahaan berkomitmen untuk bertanggung jawab dengan menyediakan fasilitas tambahan berupa akomodasi, makanan, dan transportasi yang seluruh biayanya akan ditanggung oleh Garuda Indonesia,” kata Irfan.